Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng pq66

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "pq66" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền pq66.cam, bao gồm toàn bộ giao diện web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của pq66.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng pq66.
• "Số dư" — tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Trò chơi" — bao gồm tất cả sản phẩm giải trí trên pq66: Tài Xỉu, casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, xổ số và các hình thức cá cược khác.
• "Tiền thưởng" — số tiền được pq66 cộng vào tài khoản người chơi theo chương trình khuyến mãi, chưa thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo quy định.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người chơi trên nền tảng pq66, không phân biệt khu vực địa lý, thiết bị truy cập hay phương thức sử dụng. Các điều khoản này bổ sung và không thay thế cho Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy định riêng của từng sản phẩm cụ thể.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của pq66, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. pq66 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành, không bị tuyên bố mất năng lực hành vi hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Thông tin cá nhân: Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và có khả năng xác minh khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh và thông tin liên hệ hợp lệ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản pq66. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác — là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Người chơi không thuộc các đối tượng bị pq66 hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia cá cược.

Quá trình đăng ký tài khoản tại pq66 yêu cầu người chơi tuân thủ các quy định sau:

• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Xác minh địa chỉ email thông qua liên kết xác nhận được gửi đến hòm thư đăng ký.
• Hoàn thiện thông tin hồ sơ cá nhân trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.

pq66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

pq66 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không chính xác, gian lận hoặc vi phạm Điều khoản này, mà không cần thông báo trước.

pq66 chấp nhận các phương thức thanh toán sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác
• Tiền mã hóa: USDT TRC20

Quy định nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. pq66 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người chơi; tuy nhiên, đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 2 phút. Rút tiền qua ngân hàng được xử lý trong ngày làm việc. Người chơi phải rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền ban đầu.

pq66 áp dụng các quy trình phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định của pháp luật hiện hành.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng pq66 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống là lệnh cược ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín là kết quả cuối cùng, tuyệt đối và không thể tranh chấp.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi server, v.v.) xảy ra trong khi đặt cược, pq66 sẽ áp dụng quy trình xử lý theo chính sách cụ thể của từng trò chơi.
• pq66 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào được đặt với tỷ lệ sai do lỗi hệ thống. Người chơi sẽ được hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu trong trường hợp này.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng sản phẩm và được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

pq66 cam kết duy trì tỷ lệ hoàn trả (RTP) cạnh tranh và minh bạch. Thông tin RTP của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin sản phẩm tương ứng.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại pq66 đều phải tuân theo các điều kiện sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó. Người chơi phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra.
• Một lần mỗi tài khoản: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không có hoàn trả.
• Giới hạn rút thưởng: Một số khuyến mãi có giới hạn tối đa số tiền thưởng có thể rút ra. Thông tin này được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của pq66:

• Gian lận, gian lận kỹ thuật số, làm giả thông tin hoặc cung cấp thông tin sai lệch dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ hệ thống kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình hoạt động của nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất hợp pháp. Người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay lập tức khi phát hiện lỗi cho bộ phận hỗ trợ pq66.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng pq66.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các biện pháp kiểm soát của pq66.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của pq66.
• Thu thập thông tin của người dùng khác trên nền tảng mà không có sự đồng ý.

Tài khoản người chơi tại pq66 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Theo quyết định của pq66: pq66 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị đóng băng hoàn toàn và không thể đăng nhập.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, pq66 không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào còn trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng, tùy theo mức độ vi phạm được xác định.

pq66 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người chơi. Cụ thể:

• pq66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• pq66 không chịu trách nhiệm về thua lỗ cá cược của người chơi — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người chơi tự nguyện chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• pq66 không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố mạng internet của nhà cung cấp dịch vụ người chơi sử dụng.
• Trách nhiệm tối đa của pq66 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

pq66 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng pq66 qua live chat, email hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: pq66 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ, pq66 sẽ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu hệ thống, nhật ký giao dịch và các bằng chứng có liên quan. Quyết định của pq66 đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi RNG là quyết định cuối cùng.

pq66 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, pq66 sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ pq66.cam
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi
• Thông báo trong tài khoản người chơi khi đăng nhập

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định khác. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ pq66 sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản mới.

pq66 khuyến khích người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc các dịch vụ của pq66, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: pq66.support
• Telegram: @pq66official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — 365 ngày trong năm

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng pq66 gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt hoàn toàn. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat là dưới 2 phút trong giờ cao điểm.